顾客买奶粉六罐(活动期间买5赠1)一个多月了，其中喝了一罐，现在要求五罐退货退款

如果商家拒绝退货退款，顾客首先可以尝试与商家进行进一步的协商和沟通，明确表达自身权益和诉求。如果协商无果，顾客可以向当地工商部门投诉，要求工商部门介入调解。若调解仍不能解决问题，顾客可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，选择到法院起诉商家，要求商家给予赔偿。
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如果顾客想要退货退款，但商家要求顾客承担退货的运费，这需要根据具体情况来判断。如果退货的原因是由于商家的过错或商品存在质量问题，那么商家应当承担退货的运费。如果退货的原因是由于顾客自身原因，如不喜欢、不想要等，那么商家可以要求顾客承担退货的运费。
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从法律角度看，顾客在购买商品时需要注意以下几点来避免后续的纠纷：1. 详细了解商品的详细信息，包括质量、功能、价格等；2. 保留好购物凭证，如发票、收据等；3. 注意商品的退换货政策，了解退货的条件和流程；4. 在购买时尽量与商家进行书面约定，明确双方的权利和义务。