拼多多买了一套化妆品,收到快递很小,很轻,摸起来里面只有纸箱,空空的,
如果商家坚持要求您退货退款,您可以先尝试与商家进一步沟通,说明您收到的商品可能存在空包的情况,并表达您希望直接退款的意愿。同时,您可以提醒商家根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定,商家不得无理拒绝消费者的合理要求。如果沟通无果,您可以考虑向平台投诉或寻求消费者协会的帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果商家同意退款但要求您承担退货运费,这通常是不合理的。因为您收到的商品为空包,属于商家的责任。根据消费者权益保护法,商家应当承担因商品问题导致的退货费用。您可以向商家说明这一点,并要求商家承担退货运费。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果商家拒绝退款,您可以通过以下途径维权:首先,向拼多多平台投诉,说明情况并提供相关证据,要求平台介入处理;其次,向消费者协会或市场监管部门投诉举报,寻求他们的帮助和支持;最后,如果以上途径均无法解决问题,您还可以考虑通过法律途径解决,向法院提起诉讼。
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